与时俱进   开拓创新   努力建设诚信政府
─庆祝县政务中心成立一周年讲话
县委常委、常务副县长   彭正刚
(2003年10月8日)

各位观众、同志们：
    大家好!
    今天是县政务中心成立一周年纪念日。一年来，县政务中心得到了各级各部门的高度重视和普遍认同。在此，我代表县委、县政府向关心、支持、帮助县政务中心的各位领导和广大群众表示衷心的感谢!向政务中心及各窗口的工作人员表示亲切的慰问!
一年来，中心坚持一站式审批、一条龙服务、一票制收费，在转变政府职能、优化经济环境、方便群众办事等方面做了大量工作，取得了较好成绩，接待办证群众4.5万人次，办理证照3.4万件次，实现收240万元。同时，县政务中心坚持用教育感化人，用制度管理人，用活动凝聚人，用项目规范单位，制度健全，执行严格，办事公开公平公正，密切了党群、干群关系。
    为了搞好政务中心的建设与管理，进一步转变政府职能，优化经济环境，密切党群干群关系。下一步，我们将重点抓好四件事。
     一、办好县长热线。为了更方便快捷地与群众沟通，听取群众的意见、建议和投诉，推进政府决策科学化、民主化，及时查处一些不良现象，树立党委政府为人民群众诚信办事的良好形象，经研究，决定开通县长热线，号码为12345或7719345。我们热忱欢迎广大人民群众随时拨打县长热线，我们将随时接受您们的监督。郑重承诺：县长热线24小时有人接听；工作人员热情、耐心、细致；答复处理及时到位，一般咨询当天答复，有关投诉七天内答复，并在电视台公开播出县政府对具有代表性问题的答复意见。
    二、实行全程代理。在搞好一个窗口对外、一站式审批、一条龙服务的基础上，对招商引资项目、投资200万元以上的工业项目、投资500万元以上的重点项目，县政务中心代表县政府为投资者代办项目所涉及的行政事业性审批服务手续，为投资者提供优质、高效的政务服务。
    三、推进政务公开。要求各行政执法执收单位全面推行政务公开，对外公开办事项目、办事内容、收费依据和标准、承诺办理时限、公开投诉电话等，以随时接受人民群众的监督，提高政务服务水平。
    四、抓好制度保障。县政务中心要进一步强化管理，提升服务档次。各职能部门的联络协调员要以对人民群众和单位“一把手”负责的工作态度，服从县政务中心的管理和指挥，对涉及本单位的意见、建议、投诉及需办理事项，无条件地按时按质完成任务，对未按要求完成的，坚决追究相关责任人的责任。县优化经济环境办公室、行政效能监察中心、非税收入管理局、经济环境110处警中心与县政务中心要联动运作，真正实现公开公平公正，服务于民，取信于民，打造“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”政府，不断推进政务管理和服务水平步入新的台阶。
    谢谢大家！