政务中心如何为优化经济环境服务

根据国家对政务公开工作的要求，各地正在加大政务公开工作力度，优化经济环境，促进社会全面进步。县政务服务中心如何才能为优化经济环境服务呢？我们认为政务中心必须充分发挥职能优势，协调各部门共同为优化我县的经济环境搞好服务。
    一、指导好全县政务公开工作。推行政务公开是时代发展的需要，是搞好民主政治的需要。行政事务逐步向公开化、透明化发展，是顺应时代潮流的一件好事，我们必须实实在在抓好政务公开工作。一要确定政务公开的范围、内容、时间。行政事务有的可以即时公开，有的可以事后公开，有的可以解密后公开，有的不可以公开。要根据上级有关规定和我县的实际情况来快速推进政务公开工作，尽快确定好各单位政务公开的范围、时间、内容、程序、要求，尽最大可能地逐步扩大广大人民群众的知情权、参政议政权，接受人民群众的广泛监督。二要创新政务公开的方式。政务公开除制作《政务公开服务指南》、单位挂出有关办事要求程序外，还要充分利用现代媒体，逐步发展电子政务，努力创新政务公开的形式，并与厂务公开、村务公开紧密结合，推动政务公开工作健康发展。三要加强相关制度建设。政务中心要加强有关制度建设，对各单位的政务公开工作进行专门检查考核，奖优罚劣，以全面促进政务公开工作有序、快速发展。
     二、搞好全程代理工作。对招商引资、投资200万元以上的工业项目、投资500万元以上的重点工程实行全程代理，是县委县政府为优化经济环境作出的重大决策。这在我县是首次进行，还没有什么经验可供借鉴。政务中心要不断摸索完善全程代理有关制度，规范全程代理工作程序，尽快熟练进行全程代理工作。各单位要适应这种角色的转换，更新服务观念，变被动服务为主动服务，积极配合政务中心搞好全程代理。政务中心要与行政效能监察中心、经济环境110处警中心等部门 联动运作，加大监督力度，保证全程代理工作健康茁壮成长。
    三、处理好县长热线来电。县长热线自开通以来，接到了400多个电话，反映了许多问题。县长热线作为县委县政府与人民群众沟通的桥梁之一，工作量较大，工作难度也较大。政务中心要以“三个代表”重要思想为指导，站在公正的立场上，在法律许可的范围内，处理好相关事项。一是工作要规范高效。热线来电从接听、记录、送审、通知、审查、回复、公布、存档等环节都要按照相关程序进行，力求规范高效：来电内容记录要准确完整，不丢三落四；通知办理单位要及时，审查回复要细致严格，讲求质量，对一时没有交回的办理件需及时追踪；二要加大查处力度。目前发现有极个别单位不够高度重视，有推诿、回避、消极对待现象，要充分发挥行政效能监察中心等职能部门的作用，严肃查处那些有意破坏县长热线制度的单位和个人，确保县长热线办理达到优质高效的目标；三要促进各部门、各单位转变工作作风、提高服务效率和水平。通过县长热线扩大人民群众对各单位及国家工作人员的快速及时监督，规范其行政行为，切实转变工作作风，真正提高服务意识、服务效率和服务水平；四要引导采纳好的建议。我县经济的发展，离不开广大人民群众的积极参与，县委县政府的决策，需要多方听取群众的意见，及时地把群众的意见、建议反馈给县领导，以利于领导的正确决策，从而推进我县建设小康社会的发展进程。
    四、切实提高服务质量。政务中心要继续办好一票制收费、一站式审批、一条龙服务，努力完成便民利商、树立良好形象的历史使命；要进一步深化改革，激活机制，强化管理，树立榜样，为各单位作出示范；各窗口工作人员要严格按照有关规定规范运作，做到廉洁务实，优质高效，并积极研究形势的发展对工作的新要求，不断创新改进工作方法，努力适应和满足时代及人民群众的新需求，为广大人民群众和社会各界提供长期优质高效服务。