2004年县政务中心工作要点

一、围绕一个目标，即围绕建立全州一流的政务中心而开展工作。紧紧围绕在全州创优的目标开展工作，从运作方式、运行效率、运作手段、设施设备、办事结果等在全州争创一流，逐步推进全县政务公开工作制度化、规范化、科学化。
    二、实现二个转变，即实现服务理念由要我服务变为我要服务、服务方式由被动服务变为主动服务。围绕全面提供优质高效服务，不断改变服务观念，让全体工作人员都真正意识到搞好服务是自己的根本任务，只有投身到火热的为人民服务中去，经常反省自己的职责履行得如何，积极探索提高服务质量的途径，促使工作人员的服务理念、服务方式发生根本转变，人人具备我要服务、主动服务思想，急群众之所急，想群众之所想，充分实现自身的价值。
    三、创建“三个中心”，即积极创建党委政府的形象中心、政务公开的示范中心、便民利商的服务中心。
    四、履行四大职能，即全面履行政务公开、全程代理、县长热线、一站式审批服务职能。一是抓好政务公开工作。加强对乡镇政务公开与村务公开工作的指导，增加行政透明度；指导好各县直单位的政务公开工作，提高服务质量及服务意识；抓好中心自身的公开工作，接受群众政策咨询，广泛接受群众监督；创新公开的方式，除常用形式外，抓好网络公开，电子公开。二是努力做好全程代理工作。让相关单位适应服务形式及服务意识的转变，形成合力，共同为优化全县的经济环境出力。三是切实抓好县长热线工作。快速听取群众的意见，及时查处纠正一些违法乱纪行为，规范国家工作人员依法办事，密切党群干群关系；及时处理来电内容，规范运作，真正为群众排忧解难；架通好县委县政府与人民群众的桥梁，察民情顺民意贴民心，增强群众搞好经济建设的信心，促进全县经济发展。四是抓好一站式审批服务。进新中心后，把相关联的办事证单位进一步集中进厅统一办事，办好一票制收费工作，壮大一条龙服务，切实为群众提供优质服务。
    五、实施五条措施，即进一步完善规章制度、坚持“四用”严格管理、加大投入提高办事效率、实现联动优化经济环境、加大宣传扩大社会影响。一是进一步完善规章制度。逐步完善有关管理制度，对政务公开、县长热线、全程代理、一站式审批服务从运作、管理、处罚等方面作出科学规定，使政务公开工作更加科学和规范。二是坚持“四用”严格管理。即用教育感化人、用制度管理人、用活动凝聚人、用项目规范单位。坚持周例会制度，进行主题教育和工作汇报，组织工作人员学习文化知识、业务知识、法律知识等，要求40周岁以下未取得本科文凭的同志要参加学历学习，提高学历档次；严格按制度管理，进行量化计分，继续评选每月“三星”，奖优罚劣；组织外出考察，学习外地先进经验，开展文体活动，丰富工作人员业余生活，开展竞赛、内部经验交流活动，促进互助互学，增强战斗力；根据实际对进厅单位及项目进行必要地调整，杜绝半进厅、假进厅，促进依法行政。三是加大投入提高办事效率。加快电子政务建设，探索制作政务公开网页，为建设透明高效政府创造条件；各单位购置相关硬件设施，努力提高现代化办公水平，提高办事效率。四是实现联动优化经济环境。政务中心、行政效能监察中心等单位实现联动运作，切实履行职能，及时解决经济发展中出现的问题；各部门各单位都要站在新的高度，依法行政，共谋发展，齐心协力为创造良好的经济环境服务。五是加大宣传扩大社会影响。充分利用传统的、现代的方式宣传政务公开，扩大社会影响。抓好形象宣传，工作人员树立人人都是发展环境，人人都是最有力的宣传品牌观念，用真诚服务及良好形象向每一个办事证群众作事实宣传；办好《政务公开简报》，努力扩大稿源，提高简报质量；向有关报刊投稿，力争发表；走出门开展咨询服务，提高服务水准；在电视台办好政务公开专栏，公布相关事项；添置电子触摸屏、显示屏等设备，制作政务公开网页，拓展宣传空间；印制服务指南、制作政务公开牌等告知群众；举办政务公开培训，提高全县政务公开水平；聘请监督评议员，面向社会接受各种监督及评议。通过各种形式来广泛宣传政务公开，宣传党的方针政策，实现“阳光”行政，打造诚信政府。