县长热线的受理范围有哪些？办理程序是什么？

一、县长热线受理范围有：
    1、有关政策咨询；
    2、群众合法权益维护；
    3、公益事业维护；
    4、政府工作建议；
    5、对县直部门、乡镇及其有关人员工作不力的投诉。
    二、办理程序是：
    1、一般咨询能够当场答复的，予以当场答复；
    2、不能当场答复的事项，必须严格按照有关要求做好详细登记；
    3、根据属地管理或职能划分原则，分清办理责任单位，对重大或把握不准的事项，要及时向中心领导汇报；
    4、按照承包责任制和时限办理制原则，通知有关单位联络协调员或联络责任人，积极妥善处理，并要求对方将处理情况在规定时限内予以反馈；
    5、回复投诉人，如投诉人满意，该电话办理完毕；如不满意，听取投诉人意见，意见偏颇，耐心做好有关政策解释工作；如意见合理，需按上述程序进行再处理，直至投诉人满意为止。