县长热线办理事项公告
〔2007〕74号

  一、申请低保问题
  来电内容：一群众反映，自己和爱人都下岗了，没有固定生活来源，小孩在读书，生活十分困难，已于2006年12月向社区递交了低保申请，可到现在都没有结果。请有关单位及时解决。
  处理建议：请县民政局核实处理。
  情况反馈：目前，我县城镇居民最低生活保障已实行规范化管理，来电人的情况社区应通过动态管理予以调整，如社区无力解决的，经县民政局调查核实后，在下次统一调整低保对象时予以解决。
  处理结果：同意县民政局答复意见，县长热线回复来电人。
  回复情况：已回复来电人（9月10日8时32分）。
  满意情况：来电人表示满意。
  受理人：彭波         受理时间：8月24日
  二、民事纠纷问题
  来电内容：一群众反映，8月30日晚，县人寿保险公司有七、八个职工到自己承包的游泳中心游泳，他们出去后又趁自己不在家翻墙进入游泳池，把自家的狗打死了，桌椅也被他们砸烂。事发后，该公司说要协商解决，但迟迟不见来人处理。请有关单位及时协调解决。
  处理建议：请人寿保险股份有限公司保靖支公司核实处理。
  情况反馈：经核实，8月30日晚，人寿保险股份有限公司保靖支公司几名业务员自行到县游泳中心游泳，其中一人被来电人养的狗咬伤；出来后，另一人发现手机忘在游泳池内，返回取手机时大门已关，因找不到守门人只得翻墙进去取手机，出来时，来电人家的狗又向其扑咬，遂拿起板凳打狗自卫。此事与公司无关，建议来电人通过其他合法途径解决。
  处理结果：同意中国人寿保险股份有限公司保靖支公司答复意见，县长热线回复来电人。
  回复情况：已回复来电人（9月6日17时17分）。
  满意情况：来电人表示明白。
  受理人：田婵      受理时间：9月3日
  三、服务态度问题
  来电内容：一群众反映，自己到比耳镇医院看病时，接诊的吴医生给开了很多药，自己就讲药是否开得太多了，吴医生当场就把处方给撕了，并扬言要打自己，态度十分恶劣。请关单位及时处理。
  处理建议：请县卫生局处理答复。
  情况反馈：经核实，来电人当时陪有皮肤过敏症的爱人到比耳镇卫生院就诊，接诊的吴医生先是对症开了8元钱的抗过敏处方药，来电人认为太贵了，要求开PP粉，吴医生按要求开了1元钱的PP粉处方，来电人又讲不要了，于是吴医生就把处方撕了，双方因此发生口角。事后，院方对吴医生进行了批评教育，防止再次发生类似纠纷。
  处理结果：同意县卫生局答复意见，县长热线回复来电人。
  回复情况：已回复来电人（9月6日17时22分）。
  满意情况：来电人表示满意。
  受理人：谭绍香     受理时间：9月1日
  四、粪水外泄问题
  来电内容：一群众反映，雅丽中学厕所的排粪管坏了，粪水流到自已家里，严重影响了家人的正常生活。请有关单位及时处理。
  处理建议：请县教育局核实处理。
  情况反馈：经核实，雅丽中学已在秋季开学前对排粪沟进行重新硬化，已不存在向来电人家中渗粪水的问题。
  处理结果：同意县教育局答复意见，县长热线回复来电人。
  回复情况：多次回复不通。
  受理人：田婵      受理时间：9月3日
  五、收视费问题
  来电内容：一群众反映，凤凰卫视、阳光卫视已停止转播，但县广播电视局仍在收上述各台的收视费，太不合理了。请有关单位协调处理。
  处理建议：请县广播电视局核实处理。
  情况反馈：根据国家有关政策，7月30日起禁止转播和收看凤凰卫视、阳光卫视等境外电视节目；我县当前的收视费是按县委、县政府制定的“一免两增”：免费赠送机顶盒、增加节目、增加收视费的政策确定的，不存在降低收视费一事。同时，县广播电视局将增加其他电视台节目的转播，保持转播台数不变。
  处理结果：同意县广播电视局答复意见，县长热线回复来电人。
  回复情况：已回复来电人（9月10日8时39分）。
  满意情况：来电人表示满意。
  受理人：谭绍香      受理时间：8月31日
 
  法律顾问：龙再银律师 　周 进律师

             保靖县政务服务中心
              2007年9月13日