下访接访回应关切 切实把信访工作做到群众心坎上

9月10日，保靖县委书记杨志慧深入普戎镇下访接访，现场接待来访群众，面对面听取群众诉求，积极回应群众关切。她强调，要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，践行党的群众路线，强化问题导向，主动担当作为，倾听群众呼声，关心群众疾苦，依法依规解决群众合理诉求，千方百计为群众排忧解难，促进社会和谐稳定。

县委常委、县委办主任吉秀锋参加接访。

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。当天，杨志慧接待了波溪村、下坝村、块洞村、牙吾村的6位来访群众，认真听取他们反映的关于自然资源、农村道路交通、城乡交通运输、产业发展、医疗保障等问题，并现场与相关部门研究解决方案，逐一作出回应。

“这些都是民生，民生就是民心，他们合理的诉求，再困难都要承诺、要研究解决办法，依法依规处理好。”杨志慧指出，要正视历史、立足当下、展望未来，把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，始终站在群众的立场想问题、办事情，把人民群众的所期所盼当作党委、政府的大事来抓，合情合理合法做好信访工作，实现“事心双解”，从根本上化解矛盾、平息纠纷。

杨志慧要求，领导干部要厚植人民情怀、发扬务实作风、主动担当作为，不断提高工作能力和水平。要落实信访工作责任，发挥好党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，做到谁主管、谁负责，把群众急难愁盼放在心上，千方百计为群众排忧解难，把送上门的群众工作做到群众心坎上。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合“走找想促”活动，坚持常态接访和定期下访、定点接访、重点约访、专题接访、带案下访相结合，深入开展信访问题源头治理，实现矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处，并强化跟踪回访形成效果闭环。要坚持问题导向，按照“三到位一处理”要求，妥善解决好信访事项，认真做到举一反三，推动解决同类问题，确保真正防范化解基层风险隐患。要加强法律法规宣传和政策解释，引导群众合法合理反映诉求，妥善化解各类矛盾纠纷。