保靖县碗米坡镇：低保认证不跑腿，上门服务暖民心

“大爷，来来来，看着手机摄像头，眨眨眼不要乱动，认证成功啦！”为进一步提高低保家庭管理水平，方便低保对象完成定期认证。连日来，保靖县碗米坡镇利用“救助通”客户端对辖区内1237名低保人员进行救助金资格的认证工作，采取“小程序自助认证+上门认证”的模式，将便捷服务送到群众身边,让惠民政策落在实处，扎牢困难群众基本生活救助保障网。

认证高效,镇村联动显温情。碗米坡镇党委政府协同各村，联合政府干部、驻村工作队等力量，深入各村组开展上门认证服务。针对身体不便、卧病在床及重病患者，工作人员携带认证表、日历与手机，耐心完成人脸识别与信息核对流程，确保认证准确有效。此举既方便了低保人员，又彰显政府对困难群体的关怀。

交流暖心，倾听诉求解民忧。上门认证时，工作人员不忘与低保人员贴心交流，倾听生活诉求，了解家庭状况与实际困难。为他们答疑解惑，宣传救助政策，并为符合条件者申请临时救助，切实消除办事困扰，提升群众获得感与满足感。

政策惠民，精准宣传全覆盖。工作人员在各村人流量大的区域张贴救助政策明白卡，定期向困难家庭宣传低保、医保等最新政策，重点关注重大疾病患者家庭，了解医疗支出并讲解适配救助政策与申请材料，全力达成“兜住底、兜准底、兜好底”的社会救助目标。

下一步，碗米坡镇党委政府将积极全面推广湖南民政“救助通”移动应用，持续推进低保、五保的发放资格认证工作，加大政策宣传力度，帮助群众实现“信息多跑路”、“群众少跑腿”，从而提升群众获得感、幸福感、安全感。（通讯员：肖秀萍）