保靖县消委成功帮助消费者退健身卡

2018年7月13日，消费者彭女士来到保靖县消委会投诉。彭女士声称7月13日当天去保靖某健身馆要求退会退款，遭到老板无理由拒绝。接诉后，县消委工作人员立即展开调查处理。

根据调查，发现消费者彭女士于6月20日在某健身馆，花费2000元办了一张两年的该馆会员消费卡，至今一次都未消费过。近期发现自己根本无时间去健身馆进行运动，于是决定去健身馆申请退会，7月13日来到该健身馆，找到该馆负责人要求退会退款，该健身馆负责人回复，因会员自身原因要求退会的，概不退款。于是双方发生了争执。

在充分掌握事情来龙去脉后，县消委工作人员对健身馆负责人进行了《消法》、《合同法》等相关法规的宣传，使该负责人认识到自己的错误，当场表示回去后马上整改。

7月14日，县消委工作人员接到彭女士电话告知，健身馆已全额退款，感谢工作人员对此事的及时处理。