积极践行新时代“枫桥经验”，高质推进信访问题源头治理

来源：保靖县融媒体中心发布时间：2023-12-22 字体大小：

第二批主题教育开展以来，保靖县积极践行新时代“枫桥经验”，高质推进信访问题源头治理，不断畅通信访渠道，在田间地头倾听百姓呼声，在家门口办理群众诉求，切实按照“三到位一处理”要求，推动信访突出问题彻底解决。

落实信访工作责任，不断健全工作机制

县委常委会会议、县政府常务会议每季度听取信访工作汇报，分析当前信访形势、研究部署专项治理、集中力量攻坚化解；县委、县政府主要领导靠前指挥，每周调度信访积案化解、阅批群众来信办理情况，做到重要工作亲自部署、重大问题亲自研究、重大事项亲自督办。充分发挥信访工作联席会议统筹协调作用，建立健全信访事项分类处理机制，对信访事项全面梳理，逐一分析甄别处理。坚持经济社会发展重大项目风险评估和“三重一大”事项会议决策机制，推行“风险评估”前置，暂缓和取消了9个风险等级高的重大项目，从决策源头减少、杜绝信访问题发生。

领导带头下访接访，及时解决百姓诉求

“农村出行不方便，能否多安排几辆村际公交车？”

某村村民反映村民出行多是搭乘私家车、骑摩托车，群众要求改善交通条件的意见强烈。

9月，县委书记杨志慧公开接待相关村民代表彭某某，详细询问具体情况，并现场研究解决方案。明确县直有关单位具体负责，采取因地制宜、因村施策、因路定车的方式及时开通农村客运班线。同时完善沿线交通设施，开展道路交通安全隐患排查和非法运营整治，全力满足群众出行需求。

保靖县推行上门走访、坐班接访、公开约访、分级回访“四访”工作法，倾听群众呼声。9月-11月，县级领导深入联系乡镇开展“深入群众，公开接访”活动，共接待来访群众90件118人次，现场答复化解55件，交办责任部门限时办结35件。

党员群众共同参与，多方助力积案化解

“您身体怎么样？现在诉求有哪些？需要解决问题是哪些？”

3月，县委书记杨志慧来到所包案件的信访人家中，详细了解信访有关情况，耐心作政策解释。

保靖县积极拆隔心墙、建连心桥、当贴心人，探索专家引导、律师辅导、心理咨询师开导的“三心三导”工作法，邀请专家、律师、心理咨询师以及包乡镇县级领导、联合乡镇后盾单位和乡镇村组广大党员干部，参加村寨院坝会进行讲解政策、心理疏导、村民评说和现场办公，引导群众依法理性反映诉求、维护权益，上级交办的重点信访案件化解率达100%，一批突出信访问题得到妥善解决。